Texte de notre politique qualité
Engagement envers l’excellence et la performance
La société Northside Trade & Training (NTT) se positionne comme un acteur clé dans les champs d’application du commerce des produits et services destinés au secteur industriel : commerce des instruments de mesure et de contrôle, EPI (équipements de protection individuelle) et équipements électriques et électroniques ; et élaboration de rapports d’analyse et d’essais destinés au monde industriel.
Nous visons à répondre aux exigences nationales et internationales les plus strictes afin d’assurer la pérennité et la croissance de notre entreprise dans un environnement économique complexe et évolutif. Dans cette optique, la Direction générale a décidé de :
- satisfaire et garantir l’ensemble de nos futurs objectifs ;
- garantir la conformité aux normes de qualité les plus exigeantes ;
- élargir notre portefeuille clientèle et renforcer notre compétitivité ;
- optimiser nos processus internes pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Il a été décidé de fixer une nouvelle politique qualité dans le cadre de la conception de notre organisation et de la gestion de nos différentes ressources et produits. La conception du système de management de la qualité (SMQ) de la société NTT conformément à l’ISO 9001 version 2015 aura particulièrement comme axes stratégiques :
- Améliorer en continu l’organisation, la gestion et l’exploitation de nos ressources et nos performances.
- Développer l’activité commerciale, la compétitivité et la rentabilité de l’entreprise.
Pour mener à bien notre politique qualité, nous nous engageons en tant que Direction générale à respecter les exigences applicables (normatives, légales et réglementaires), à mettre en œuvre l’organisation et les moyens nécessaires, et à améliorer en continu le système de management de la qualité à travers les objectifs suivants :
- œuvrer à l’amélioration continue de notre organisation et au développement durable de nos produits et services ;
- veiller à l’écoute, à la fidélisation et au renforcement de la satisfaction client ;
- optimiser le chiffre d’affaires afin d’augmenter la rentabilité ;
- veiller à développer les compétences des ressources humaines.
Une mobilisation collective pour la réussite de notre politique qualité
La réussite de cette démarche repose sur l’implication active de tous les collaborateurs de NTT. Je les invite donc à s’engager pleinement dans la mise en œuvre, l’amélioration et la pérennisation de ce système qualité. Ensemble, nous bâtirons une entreprise toujours plus performante, compétitive et tournée vers l’avenir.
Amir Abdelkefi
Directeur gérant